Las impresoras HP obtienen la pantalla azul de la muerte

HP está lidiando con una mala actualización de firmware que actualiza algunas impresoras OfficeJet. Según el informe de computadora sonandoEl firmware defectuoso se lanzó a nivel mundial a principios de este mes y los clientes afectados ven una pantalla azul con el código de error «83C0000B» en la pantalla táctil de la impresora.

En los foros de soporte de HP, los clientes de varios países Ellos estan preguntando Sobre el tema. El propietario de una impresora observa que un error de pantalla azul impide el acceso al menú de servicio del dispositivo. A otros dos clientes se les dijo que esperaran hasta el 16 de mayo para obtener una resolución, pero hasta el día de hoy, HP aún tiene que resolver el problema.

Nuestros equipos están trabajando activamente para abordar el error de pantalla azul que afecta a las impresoras de las series HP OfficeJet Pro 9020e y HP OfficeJet 8010e”, escribe Nick Lucido, gerente de comunicaciones de HP, en un correo electrónico. en el borde. «Recomendamos que los clientes que encuentren el error se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en https://support.hp.com».

HP lo había enviado computadora sonando Mayormente la misma noticia, publicada el sábado. Una actualización notable hoy es el reconocimiento de HP de un problema de firmware defectuoso que afecta no solo a la serie 9020e, sino también a OfficeJet 8010e. computadora sonando Las impresoras afectadas se enumeraron como versiones de los modelos HP OfficeJet 9020e, incluidas las impresoras HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One y Pro 9025e All-in-One.

Este no es el único dolor de cabeza inducido por HP que la compañía ha traído a sus clientes de impresoras en los últimos tiempos, algunos de ellos han sido intencionales. A principios de este año, HP lanzó actualizaciones que evitan que las impresoras acepten fuentes de tinta de terceros. Demanda colectiva Se resolvió por $ 1.5 millones.

Los fabricantes de impresoras como HP son conocidos por bloquear la tinta, ya que la impresión es la parte más rentable del negocio. Pero agregar DRM basado en DRM a los cartuchos de tinta puede causar otros problemas. es el borde El editor sénior de reseñas, Nathan Edwards, de 57 años, tuvo que pasar Fácil Pasos para que su impresora HP importada acepte cartuchos HP Instant Ink genuinos en los Estados Unidos.

El estrés de saber que la impresora es solo para imprimir, pero darse cuenta de que no va a hacer nada puede ponerlo en un estado relajado. Recuerde, hay una impresora que se ve bien y hace lo que se supone que debe hacer, y sin un firmware mal diseñado (que yo sepa).