Calgary – TELUS dijo que se ha vuelto a conectar con clientes inalámbricos en el centro este de Alberta y las comunidades circundantes después de un incidente el jueves por la mañana.
La La alerta se emitió por primera vez a las 11:15 a.m. Por una alerta de emergencia en Alberta debido a una línea de comunicación TELUS que se cortó accidentalmente en el este de Alberta.
Si bien parece que solo se ha cortado una línea, la provincia dice que está teniendo un gran impacto en los servicios para miles de habitantes de Alberta.
«[Ha causado]la falla de muchos servicios Telus, incluyendo línea fija, voz inalámbrica, Internet, televisión y otros servicios provistos por TELUS. Todos los que usan TELUS en East Central Alberta pueden verse afectados», dice el boletín.
Más importante aún, también significa que los residentes en las áreas afectadas no han podido comunicarse con los servicios de emergencia si es necesario.
Los funcionarios de TELUS dijeron que el problema se debió a que una empresa de construcción de terceros cortó accidentalmente un cable de fibra óptica cerca de Halkirk, Alta.
“Si bien se ha emitido una alerta de emergencia a gran escala, podemos confirmar que el corte está afectando los servicios cableados e inalámbricos para los clientes de TELUS en las siguientes comunidades y áreas circundantes: Castor, Drumheller, Halkirk, Hannah, Owen, Stettler, Sonnock, Veterano ”, Chelsea Ragzer, Directora de Comunicaciones I PR de TELUS en un correo electrónico.
«Lamentamos mucho a nuestros clientes por esta interrupción e inconvenientes, y agradecemos que nuestros servicios vuelvan esta noche», dijo Ragzer. «Se proporcionarán más actualizaciones a medida que estén disponibles, y se puede seguir visitando telus.com/outages. «
A las 8 p.m., Ragzer envió una actualización para anunciar que el servicio se había restablecido.
«Hoy temprano, experimentamos cortes en las comunidades y áreas circundantes de Castor, Drumheller, Halkirk, Hannah, Owen, Stettler, Sonnenok y Maven después de que un tercero cortara un cable de fibra. El servicio inalámbrico y por cable en el área es fundamental. Nosotros sabemos lo importante que es la conectividad para nuestros clientes, y nos disculpamos sinceramente por la interrupción del servicio «.
