Los pacientes de un centro de atención primaria y urgente en Victoria, Columbia Británica, están decepcionados y abandonados después de que varios médicos de la clínica anunciaran que se marchaban 18 meses después del día de la inauguración.
El Centro de Atención Primaria y Urgente de James Bay, que abrió en abril de 2020, ha tenido al menos tres médicos de familia que se fueron o anunciaron sus planes de irse desde agosto.
Los Centros de Atención Primaria y Urgente, o UPCC, son parte del esfuerzo del gobierno de Columbia Británica para llevar la atención médica primaria a más habitantes de la Columbia Británica. Los centros están financiados y administrados con fondos públicos, a diferencia de los consultorios médicos tradicionales, que son empresas privadas.
Columbia Británica tiene la segunda tasa más alta de residentes sin un proveedor de atención médica habitual. Según Statistics CanadaEn 2019, esa tasa fue del 17,7 por ciento, frente al 16,2 por ciento en 2015. Solo Quebec lo hizo peor.
Island Health, que opera la Clínica James Bay, no confirmará cuántos médicos o enfermeras se han ido desde que abrió, ni cuántos han sido reemplazados.
Pero para los tres pacientes que estaban felices de tener finalmente un médico propio, la decepción de perder a sus propios médicos después de tan poco tiempo fue difícil de soportar.
No debería haber estado avergonzado
Eileen Labberg vivía en la pobreza y sentía que su salud no se podía controlar con visitas ambulatorias rápidas.
Dijo que el médico que encontró en James Bay Urgent Care Center entendió su experiencia de vida y la tuvo en cuenta al tratarla.
«No tenía que explicar ciertas cosas, no tenía que avergonzarme, no tenía que avergonzarme. Él entendió cómo la pobreza afecta toda la vida … todos los aspectos de tu salud. Fue más que maravilloso «, dijo.
El médico de Laberge abandona la clínica a mediados de noviembre. CBC no pudo confirmar la causa, aunque uno de los tres médicos abrió una clínica privada de medicina estética en Victoria.
Las UPCC son empleadas por médicos, pero también por enfermeras practicantes y enfermeras y, a veces, por otros trabajadores de la salud, como los profesionales de la salud mental.
Están destinadas a ser clínicas para pacientes ambulatorios que brindan atención de urgencia y una posible alternativa a una visita a la sala de emergencias, y el consultorio de un médico de familia donde puede «vincularse» con su equipo de atención médica, donde tendrá un archivo y dónde puede programar chequeos para manejar problemas de salud en curso.
«Clínica abierta de lujo»
Los problemas en James Bay de la UPCC son una señal de que el modelo no está funcionando para resolver los problemas del médico de familia de BC, dice Damian Kontandriopoulos, investigador de salud pública.
Los centros no son una mala idea en el papel, dice Kontandriopoulos, pero son un desafío para un sitio, un grupo de personal, para ser lo que él llama una «clínica de entrada de lujo» y un consultorio familiar al mismo tiempo.
El compañero de habitación de Laberge, Bill Sumberg, también es paciente de la Clínica James Bay. Tuvo cáncer hace 13 años y se supone que debe hacerse un seguimiento cada pocos años para asegurarse de que el cáncer no regrese.
Se suponía que tendría una cita de seguimiento a finales de este año, pero su médico se fue en agosto. Pensó que en su lugar vería al médico de Laberge, pero su médico también se va ahora, por lo que no está seguro de a quién verá.
A los pacientes se les dijo que continuarían el tratamiento en la clínica. Una carta de uno de los médicos que salían afirmaba que la clínica «se comprometerá a brindar acceso oportuno a la atención, de la mejor manera posible y lo más razonable posible a la luz de las circunstancias clínicas».
Margarita Coppard, cuyo médico se marchará en noviembre, sospecha que ahora tendrá que esperar más para las citas, pero confía en que ella y sus hijos, de 12 y 14 años, podrán recibir atención de urgencia cuando la necesiten.
Sin embargo, dice que está frustrada porque no puede conseguir que su madre de 65 años, que se mudó a Victoria en abril de este año, se inscriba en la clínica. Coppard asumió que tendría que estar en una lista de espera, pero se sorprendió al descubrir que ni siquiera podía hacer eso.
Según el sitio web de la clínica, que tiene 2.298 pacientes, ya no podía agregar más, por lo que «implementó una pausa en la aceptación de nuevos solicitantes» en mayo.
El secretario de Salud, Adrian Dix, reconoció los problemas en la clínica de James Bay y dijo: «Trabajaremos para dotar de personal a esta clínica».
Sin embargo, dijo que la estructura de la UPCC está «funcionando muy bien» y los centros de atención en lugares como Victoria, Nanaimo, Vancouver y Prince George «han sido una bendición en la pandemia».
