Una mujer de Toronto llamó al gobierno de Ontario, alegando que se le reembolsó el cheque de devolución de la calcomanía de su matrícula y que no le ofrecieron nada más.
Jill Lupinsky recibió su cheque de retiro de efectivo en un correo electrónico a fines de abril y lo depositó en su cuenta de Skodiabank utilizando el procesador móvil de su teléfono celular.
Una semana después, recibió una copia del cheque por correo con una carta en la que se explicaba que no se podía depositar. Fue al banco para resolver el problema y le dijeron que no podía evitarlo.
“Lo sienten mucho, pero no podrán volver a depositar el cheque retirado”, dijo Lupinsky.
Dijo que el motivo que figuraba en el cheque devuelto era «diferente».
«Y en letras grandes hay un código llamado IMNU… mi banco no sabe lo que eso significa», dijo Lupinsky.
Lupinsky dijo que el banco le dijo que había otros depositantes con el mismo problema y le dio el número de teléfono del gobierno y él llamó.
«[The operator] Mis datos estaban allí, y ella sabía mi número de placa «, dijo Lupinsky. Y ella dijo que emitiría otro cheque y que llegaría por correo».
El cheque aún no ha llegado.
Varias semanas después, después de varios intentos de seguimiento, Lupinsky dijo que aún no había llegado un segundo cheque por correo.
Dijo que llamó al mismo número de teléfono al que había llamado primero, pero que lo refirieron a otro número de teléfono que no quería hablar con el operador.
«No puedes hablar con nadie», dijo Lupinsky. «Claramente… ese número que estaba usando estaba inundado, así que tienen que hacer algo para enviar este tráfico a otro número».
«No creo que la óptica sea excelente. Creo que al gobierno le interesa cumplir la promesa».
Trenton, ond. Taran Schubert, de 28 años, que vive en el mismo barco que Lubinsky.
Schubert dijo que había depositado con éxito su cheque de retiro de efectivo de $ 240 utilizando un procesador de Scotiabank, pero unos días después se retiraron los fondos de su cuenta debido a una imagen ilegible.
Fue al banco a depositar el cheque y le dijeron que se pusiera en contacto con el ministerio si rebotaba.
“Saltó de inmediato”, dijo Schubert.
Intentar hablar con alguien decía que era inútil.
«Traté de llamar a dos números diferentes, pero hasta ahora solo he recibido mensajes automáticos que no me han dado la oportunidad de hablar con nadie», dijo Schubert.
«Así que estoy atascado en los siguientes pasos».
Se han depositado más de 6 millones de cheques
Un portavoz del Ministerio de Gobierno y Servicios al Consumidor le dijo a CBC News que se habían emitido más de siete millones de cheques en efectivo y se habían depositado más de seis millones.
El gobierno proporcionará cheques alternativos en los casos en que las personas se comuniquen con Service Ontario con inquietudes sobre el depósito de cheques. Al 25 de mayo, esto es aproximadamente 2150 casos. Se descubrió que los escaneos de imágenes de verificación no eran claros o estaban distorsionados «, dijo el portavoz Praveen Senthinathan.
Senthinathan agregó que el 0,03 por ciento del total de cheques emitidos eran casos que estaban «dentro del alcance de cualquier cheque esperado y no exclusivo de los cheques emitidos por el gobierno».
Para aquellos que tienen dificultades para depositar el cheque, comuníquese con ServiceOntario en la línea dedicada al 1-888-333-0049, dijo Senthinathan.
Lupinsky dijo que esperó a recibir su segundo cheque por correo y trató de depositar el primer cheque en otro banco para ver si resolvería el problema.
Ella todavía está esperando para ver si pasa el control.
