Kiev, Ucrania – «Perdóname por molestarte. Llamo por mi hermano».
Sin embargo, las voces temblorosas al final de la línea no llamaban a los ucranianos a buscar, sino que buscaban información sobre los soldados rusos.
Los registros compartidos exclusivamente con CNN por los funcionarios ucranianos que operan la línea directa arrojan luz sobre cuán fuertemente la frustración y la incertidumbre en las voces de las personas que llaman restringen las comunicaciones sobre la guerra de Moscú.
Los registros indican que muchos soldados rusos no sabían cuáles eran sus planes o por qué los enviaban, e informes que confirman que a los soldados rusos se les negaba el contacto con sus familias.
Una esposa habla con lágrimas, gritando con una pregunta pesimista sobre su esposo:
Han aparecido videos en línea desde que comenzó la invasión el 24 de febrero, lo que permite a los ciudadanos y soldados ucranianos llevar a los soldados rusos a casa y hablar con sus padres.
La línea directa «Regresa con vida de Ucrania» fue establecida por el Ministerio del Interior de Ucrania, que reconoce que es una herramienta humanitaria y de propaganda.
Christina, el apodo de la mujer que dirige la línea directa, le pidió a CNN que no divulgue su identidad por razones de seguridad. Es psicólogo de formación.
Explicó los motivos de la línea directa desde un lugar desconocido en Kiev, la capital de Ucrania.
“Vamos a ayudar primero [the Russian solders] Encuentra a sus familiares que fueron engañados y se encontraron en nuestro país sin saber a dónde y por qué van. En segundo lugar, generalmente ayudaremos a detener la guerra”, dijo a CNN.
Desde el comienzo de esta guerra en Salvos, la línea directa no ha parado de sonar, dijo Christina. Ha recibido 6.000 llamadas desde el 24 de febrero. Las llamadas provenían de lugares como Vladivostok en el Lejano Oriente de Rusia y Rostov-on-Don, cerca de la frontera con Ucrania.
Los registros muestran que algunas llamadas llegaron desde fuera de Rusia e incluso desde los Estados Unidos, incluidos los estados de Virginia, Nueva York y Florida.
CNN habló con tres personas que llamaron desde los Estados Unidos para confirmar que realmente operaron la línea directa y para ver si el Ministerio del Interior de Ucrania había recibido alguna información sobre sus seres queridos.
Marat, que vive en Virginia y no está completamente identificado por CNN para proteger su privacidad, dijo que encontró una foto del documento de identidad de su primo en el canal de telegramas «Find Your Missing» o «Ishi Svouik» afiliado al gobierno ucraniano. «En ruso.
El canal se dedica a publicar información sobre rusos capturados, heridos o muertos durante la guerra en Ucrania. Publica fotos de pasaportes, nombres, placas de identificación e información de unidades militares.
Marat es muy honesto sobre el destino de su primo.
«Todas las señales son que nos damos cuenta de que pudo haber sido asesinado activamente, pero (nosotros) todavía estamos tratando de averiguar dónde está el cuerpo. O tal vez todavía está vivo», dijo. .
La familia de Marat en Ufa, Rusia, ha pedido una línea directa para su hijo, por temor a que pueda provocar represalias por parte de las autoridades rusas.
“Todos en Rusia están tan asustados que la familia trata de no contactar a nadie. Todos tienen miedo de hablar y todos tienen miedo de ver a las fuerzas del orden vigilándolos”, dijo Marat.
El control del presidente ruso, Vladimir Putin, sobre los detalles de esta guerra civil es cada vez más claro. El único reconocimiento de las bajas fue el informe anodizado del Ministerio de Defensa ruso de que habían muerto 498 personas.
Marina, otra persona contactada por teléfono de CNN en Florida, dijo que su tía no había recibido ninguna información del Ministerio de Defensa ruso.
“Trataron de encontrarlo, pero nadie respondió”, dijo Marina. Entonces, se dio cuenta de que su única esperanza era llamar a la línea directa ucraniana, pero no contenía información sobre su prima.
“Me dijeron tan pronto como obtuvieron alguna información de mí… porque espero que esté en la cárcel o algo así. ¿Sabes que todavía está vivo?”. Dijo Marina.
Un alto funcionario del gobierno ucraniano le dijo a CNN que la línea directa había conectado a decenas de familias rusas con soldados rusos en Ucrania. «Los invitamos a venir a Ucrania para conocer a sus hijos, pero hasta ahora nadie se ha decidido (a hacerlo)».
La mayoría de las que trabajaban por teléfono dijeron que sus hijos o esposos las habían enviado a entrenamiento de reserva o entrenamiento militar, y que muchas habían perdido el contacto con sus familias poco antes de que Rusia invadiera Ucrania el 22 o 23 de febrero, según funcionarios que trabajan en la red. línea directa .
De vuelta en Kiev, Christina, la directora de la línea directa, está siendo perseguida por las llamadas que hace.
Con lágrimas en los ojos, dijo: «Un padre llamó… Dijo: ‘Nuestros hijos están acostumbrados a ser gastables. [a] Armadura de carne. Los políticos, los adultos juegan su juego, resuelven sus problemas, cuando nuestros hijos mueren, alguien quiere ganar dinero o convertirse en el rey del mundo cumpliendo ambiciones personales.
Esa vista de las personas que llaman no es una excepción. En una publicación compartida con CNN, la esposa deprimida llora.
Christina describe haber recibido otra llamada de una futura esposa que buscaba a su esposo. “Su disculpa me conmovió. No dejaba de decir: ‘Disculpen, no queremos atacarlos. Esta no es nuestra guerra, no queremos hacer esto’.
Sin embargo, la línea directa no solo fue diseñada para brindar respuestas, también fue una herramienta de propaganda para motivar a los rusos contra la guerra, una guerra que ahora es prolongada y sangrienta.
«No creemos que vaya a durar tanto», dijo Christina. “Esperamos que esto termine pronto. Cuanto más podamos compartir la verdad sobre lo que está sucediendo en Ucrania, más personas saldrán a las calles y manifestaciones para exigir el fin de este derramamiento de sangre”.
Resume la situación de la llamada de un hombre que busca a su hermano paracaidista.
«Buena suerte chicos. Todo el mundo civilizado los apoya. Confiamos en ustedes», dice.
Después de todo, si las llamadas muestran algo, no es la guerra de Rusia, es la de Putin.
