La actriz Holly Robinson-Pitt dice que se siente irrespetuosa por parte de Air Canada después de que a sus dos hijos se les negó el abordar un avión en el aeropuerto de Vancouver, y un agente de boletos les dijo que no podían abordar sin presentar la tarjeta de crédito utilizada para pagar sus boletos.
El accidente ocurrió el lunes 4 de octubre, mientras Betty estaba en Mission, BC, para rodar la película. Nuestro viaje navideño. Pete familiarizado con el condado, después de disparar 21 Jump Street En Vancouver, dice que considera a la Columbia Británica su «segundo hogar».
Sus dos hijos, Robinson de 19 años y Roman de 16, estaban de visita durante el fin de semana y planeaban tomar un vuelo nocturno de regreso a Los Ángeles. Ambos tenían asientos de clase ejecutiva de ida, algo que Betty dice que ha reservado muchas veces antes.
Pero cuando los dos muchachos llegaron al mostrador de boletos de Air Canada en el Aeropuerto Internacional de Vancouver, les dijeron que tenían que presentar la tarjeta de crédito utilizada para comprar boletos para poder abordar el avión. Los niños llamaron a sus padres, quienes intentaron hablar con el agente de venta de boletos y convencerlos de su identidad.
«Dijeron que era política y que la tarjeta estaba marcada. La tarjeta debe ser verificada. No viajará hoy», dijo Petty a CBC News.
Entonces en algún momento [the ticket agent] Les dio la espalda y se alejó. Los dejé en el mostrador de boletos sin otros agentes de boletos allí «.
Betty dice que el agente de Air Canada se negó a hablar con ella para verificar su identidad y los chicos perdieron su vuelo.
Sus hijos terminaron pasando la noche en un hotel cercano. A la mañana siguiente, después de que Betty volviera a reservar sus vuelos, sus hijos pudieron abordar el avión sin ningún problema. No se les pidió que mostraran una tarjeta de crédito.
«El elefante en la habitación, ya sabes, estos son dos chicos negros que viajan solos», dijo Betty.
«No quiero pensar que haya ningún tipo de perfil, pero no puedo entender por qué no hablaron con los padres».
Una aerolínea dice que la situación se debe a los controles de seguridad
Según Air Canada, la situación era «desafortunada» y se derivaba de las prácticas normales de seguros de tarjetas de crédito.
«Air Canada ha realizado controles de seguridad para validar las compras en línea realizadas fuera de Canadá durante viajes de última hora», dijo un portavoz de Air Canada a CBC News.
«Estamos en contacto directo con el cliente para discutir el asunto … en este caso, los clientes llegaron tarde y viajaron en el siguiente vuelo».
Pete se opone a la redacción de su declaración, diciendo que nadie de Air Canada se ha puesto en contacto con ella directamente. Solo obtuvo las ventajas después de que tomó la iniciativa y la convocó.
Más tarde, Air Canada se ofreció a reembolsarle la estadía en el hotel que ella y su esposo, el ex mariscal de campo de la NFL Rodney Petty, habían pagado.
«Mi asistente me dijo que el empleado de servicio al cliente dijo: ‘Bueno, por supuesto, van a ser señalados: dos niños sentados en clase ejecutiva con un boleto de ida'», dijo Betty.
«Realmente me molestó porque sugiere, ya sabes, bueno, no parecían pertenecer allí … Como madre de niños negros, miro esa situación y no me gusta. ‘pasa la prueba del olfato por mí’ «.
Pete dice que quiere que alguien «superior» en Air Canada hable con ella, así como una declaración pública de la aerolínea que explique la situación.
CBC News se comunicó con Air Canada para averiguar con qué frecuencia se ha denunciado a los viajeros por fraude, pero no recibieron una respuesta a tiempo para su publicación.
