Al mismo tiempo, New Whitby, Ontario. Las piscinas del spa permanecerán cerradas hasta al menos el próximo viernes, cuando el spa espera «volver a sus operaciones completas de inmediato».
Después de su día de apertura el 6 de octubre, Thermia Spa Village se vio obligada a cerrar sus piscinas una semana después, luego de que Durham Public Health descubriera un posible «peligro para la salud» en la piscina de agua salada de Galla. El director ejecutivo del spa, Martin Paguette, confirmó más tarde que se encontraron Pseudomonas y Staphylococcus (Staph) durante un control de salud.
Docenas de invitados se han presentado para compartir sus historias de erupciones dolorosas e infecciones de oído que dicen haber sufrido después de su visita.
El viernes, el spa dijo en sus páginas de redes sociales que su equipo estaba «trabajando duro» para implementar los cambios descritos en su auditoría interna.
La auditoría interna se publicó el 2 de noviembre, compartida públicamente como parte del «compromiso con la transparencia» del spa, y dice que hubo tres factores que llevaron a la contaminación.
Estos incluyen un mal funcionamiento en el sistema de desinfección ultravioleta (UV) de la piscina y una válvula rota en el sistema de corrosión por bromo de la piscina.
En la auditoría, Groupe Nordic dijo que estaba introduciendo una serie de protocolos de seguridad, incluida la instalación de dos sistemas de tratamiento con cloro, el ingreso de una alarma en el sistema de desinfección UV y la duplicación del contenido de sal de la piscina de Galla.
«Después de extensas pruebas realizadas por todo nuestro equipo de auditoría, concluimos con un 100 % de confianza en que, con el tiempo, Galla Pool podrá reabrir y brindar una experiencia segura para todos nuestros huéspedes», dijo la auditoría del 2 de noviembre.
A partir del viernes, el balneario reveló que las piscinas permanecerán cerradas hasta por lo menos el próximo viernes para poder seguir cumpliendo con sus promesas de auditoría.
«Seguiremos trabajando en estrecha colaboración con las autoridades públicas y esperamos que las piscinas estén abiertas en breve», dijo la publicación de Instagram.
«Como desarrollador de bienestar, estamos comprometidos con la salud y la seguridad de todos los que utilizan nuestras instalaciones. Esperamos que Thermia Spa Village vuelva pronto a sus operaciones completas.
72 huéspedes demandaron al spa
A principios de esta semana, el spa recibió un reclamo. En él, 72 demandantes buscan demandar a 11 demandados diferentes, incluido Groupe Nordic, por un total de $ 5 millones en daños.
Los demandantes alegan que las instalaciones de la piscina del spa, particularmente la piscina de agua salada, no estaban listas para el día de apertura el 6 de octubre y que la compañía no actuó lo suficientemente rápido para cerrar las piscinas luego de múltiples informes de enfermedades.
El grupo también alega que el spa «negligentemente no reveló esta información a los clientes y, de hecho, les ocultó dicha información en perjuicio de ellos».
Un portavoz de Groupe Nordik le dijo anteriormente a CTV News Toronto que garantiza una transparencia total tanto con el público como con sus invitados.
«Si bien negamos las acusaciones en el reclamo contra Thermia Spa Village en Whitby, tenemos la intención de participar plenamente en la acusación».
