La Autoridad Reguladora de Comunicaciones de Canadá exige a los operadores que implementen nueva tecnología destinada a mitigar las estafas y las llamadas telefónicas fraudulentas a los canadienses.
Al dirigirse a la Cumbre de Comunicaciones de Canadá en Toronto el lunes, el presidente de CRTC, Ian Scott, dijo que los operadores del país tienen hasta el 30 de noviembre para actualizar sus redes para cumplir con el estándar técnico que les da a los proveedores de telecomunicaciones la capacidad de verificar la identidad de la persona que llama.
Scott dijo que el spam, o las llamadas automáticas, se han convertido en un problema tan generalizado que contribuyen a «la erosión de la confianza en el sistema de comunicaciones».
«Algo dentro del 25 por ciento, o más del 25 por ciento, de todas las llamadas realizadas en redes móviles son llamadas de bot», dijo Scott en una entrevista después de su discurso. «Es un problema enorme y requerirá esfuerzos masivos por parte de los reguladores y la cooperación de la industria para abordarlo».
En 2019, la CRTC acordó crear una Autoridad Canadiense de Gobernanza de Token Seguros Inc. , un grupo de la industria cuya función es fomentar la adopción de políticas, protocolos y procedimientos operativos en toda la industria para mitigar la suplantación de identidad y las comunicaciones automatizadas ilegales.
Una pieza del rompecabezas se llama Reconsideración de información telefónica segura, o STIR, un estándar tecnológico que proporciona una forma para que los operadores autentiquen la identidad de las personas que llaman.
El otro componente, conocido como «Shaken», es un acrónimo de «Procesamiento basado en firmas de información confirmada utilizando tokens», y se refiere al marco para implementar el estándar en redes de proveedores de servicios basados en IP.
Si bien la única fecha límite que deben cumplir los operadores canadienses antes de fin de mes es actualizar sus redes para permitir la implementación de la tecnología, Scott dijo que la visión es brindar a los canadienses la capacidad de decidir qué llamadas son legítimas y qué llamadas deben manejarse con precaución.
Luz roja, sistema de luz verde para receptor de llamadas
Eventualmente, Scott dijo que los destinatarios de las llamadas pueden ver un identificador de llamadas que aparece con una luz roja o una luz verde al lado del nombre, lo que indica si el operador ha verificado la identidad de la persona que llama.
Scott señaló que la CRTC también ha requerido que los proveedores de servicios brinden a sus suscriptores la capacidad de filtrar llamadas o implementar un sistema de bloqueo de llamadas.
Dijo que Bell Canada había llegado tan lejos como para solicitar al CRTC para bloquear permanentemente las llamadas que se confirmaron como fraudulentas en la red de la compañía. Dijo que Bell había estado probando esta tecnología durante los últimos dos años y bloqueó más de 1.100 millones de llamadas entre julio de 2020 y octubre de 2021.
Scott dijo que la CRTC está revisando la solicitud de Bell y espera emitir una decisión pronto.
Otros operadores también deberían pensar en formas en las que pueden hacer más para proteger a sus suscriptores de actividades molestas que podrían ser dañinas para sus redes, dijo Scott, y señaló que las llamadas de bots a menudo son utilizadas por delincuentes que buscan engañar a las personas trabajadoras con su dinero y informacion delicada. .
Y deberían ser los operadores, no los consumidores, quienes paguen los costos asociados con la implementación de técnicas de mitigación de llamadas automáticas, dijo.
“Esta no es una oportunidad de lucro, sino una oportunidad para conectarse y apoyar a los clientes, y desarrollar su confianza en su capacidad de servicio”, dijo Scott en su discurso.
