Por qué Lush Cosmetics está saliendo del “pasillo oscuro y peligroso” de las redes sociales

Por qué Lush Cosmetics está saliendo del “pasillo oscuro y peligroso” de las redes sociales

Lush Cosmetics desactivará sus cuentas de redes sociales a finales de esta semana en un esfuerzo por lograr que las empresas de tecnología hagan que las plataformas en línea sean más seguras.

El minorista británico, que vende productos para el cuerpo y el baño y tiene una gran presencia en Canadá, anunció su plan el lunes para dejar de publicar en cuentas de Instagram, Facebook, TikTok y Snapchat el viernes.

La compañía, que comparó las redes sociales con un “carril oscuro y peligroso”, dijo que la interrupción estaba destinada a abordar los desafíos de salud mental de los consumidores y no se revertiría a menos que las plataformas se volvieran más seguras.

“Ahora hay evidencia convincente de que corremos riesgos cuando usamos las redes sociales”, dijo el cofundador de Lush, Mark Constantine, en un comunicado de prensa.

“No estoy dispuesto a exponer a mis clientes a ese daño, así que es hora de sacarlos de esta mezcla”.

Facebook, Instagram y TikTok se negaron a comentar sobre la campaña, mientras que Snapchat no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

En lugar de usar plataformas, Lush invertirá en nuevas formas de conectarse y aún se pueden encontrar en este momento en Twitter y YouTube.

Lush intentó anteriormente deshacerse de las redes sociales en 2019 solo con sus cuentas del Reino Unido, pero regresó cuando comenzó la pandemia de COVID-19.

Lush ahora está re-desactivándolo y aplicándolo a los 48 países en los que opera porque su “determinación ha sido fortalecida” por información de denunciantes que recientemente expusieron los daños que enfrentan los jóvenes debido a algoritmos y “regulaciones flexibles”.

La reacción violenta contra Facebook está creciendo

Durante los últimos meses, Informantes en Facebook, Frances Hogan Acusó a la compañía de priorizar el compromiso y el crecimiento de los usuarios sobre la seguridad en línea.

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Los documentos de un ex científico de datos de Facebook indicaron que el gigante de las redes sociales era consciente del daño que estaban causando sus productos y, a menudo, hacía poco o nada para mitigarlo.


En medio de una creciente reacción violenta contra la desinformación y la propagación del odio en las plataformas gigantes de las redes sociales, CBC News anunció este mes que los comentarios de Facebook en la mayoría de sus publicaciones estarán cerrados., citando la mejora del bienestar y la salud mental del público y sus empleados.


Courtney Radsch, investigadora principal del Centro para la Innovación en la Gobernanza Internacional, dijo que es difícil decir qué tan exitoso tendrá Lush con sus desactivaciones porque no ha emitido una lista específica de demandas de las empresas de redes sociales.

Dijo que lograr que las plataformas actúen suele ser un “trabajo largo” que se ha hecho más difícil porque “dos plataformas de redes sociales han tomado al mundo como rehén al convertirlas en jardines amurallados donde tiene lugar toda nuestra comunicación”.

Las empresas han intentado presionar a Facebook para que adopte políticas más favorables al consumidor antes, pero el gigante tecnológico no se ha retenido.

Por ejemplo, las empresas de ropa deportiva de Vancouver retiraron Lululemon Athletica Inc. Mountain Equipment Co-op y Arc’teryx pagaron anuncios de Facebook en julio de 2020 como parte del boicot global StopHateForProfit con el apoyo de Coca-Cola, Unilever, Honda America, Patagonia y más.

Las empresas querían boicotear a Facebook porque creían que no había hecho lo suficiente para mantener el contenido racista, falso, peligroso o supremacista blanco fuera de su plataforma.

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El sitio web StopHateForProfit dijo que los estudios completados desde el boicot encontraron que “ninguna plataforma ha realizado cambios estructurales significativos” y que Facebook ha logrado un progreso mínimo hacia el cumplimiento de las demandas de la coalición.

Hasta ahora, Lush no ha tenido otras empresas con las que luchar, lo que podría erosionar la eficacia de la campaña.

“Las empresas estarán esperando a ver qué tipo de cobertura genera esto en términos de medios ganados gratis para Lush versus tener que gastar en publicidad justo en la temporada navideña”, dijo Radch.

“Y luego, por supuesto, también querrán ver el impacto en las ventas y los ingresos por tráfico”.

Alba Andujar

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