Una mujer cuestiona el entrenamiento del despachador del 911 después de que le dijeron que despertara a un intruso dormido en su casa de Winnipeg

Una mujer de Winnipeg dice que esperó 20 minutos a que llegara la policía después de despertarse con un extraño en su casa.

Ahora cuestiona ese tiempo de respuesta y sugirió por qué el despachador del 911 podría haber confrontado al intruso ella misma.

Poco antes de las 7 am del 18 de junio, Angela Chalmers se despertó con su perro Loki ladrando en lo alto de las escaleras.

“Bajé para ver por qué estaba ladrando y bajé la mitad de las escaleras y aquí estaba un hombre extraño acostado en mi cama”, dijo Chalmers.

«Fue terrible.»

Chalmers volvió arriba y alertó en silencio a su compañera de cuarto. La pareja se atrincheró en una habitación de arriba y llamó al 911 mientras se escondían en un armario, solo para que les dijeran que la policía no podía llegar de inmediato.

«¿La policía está demasiado ocupada para bajar y despertarlo?» ella dijo.

Chalmers estaba angustiado. Ella y su compañera de cuarto se quedaron arriba hasta que llegó la policía 20 minutos después, y la pareja bajó corriendo las escaleras y salió de la casa en el vecindario de Earl Grey.

Se necesitaron cuatro oficiales para sacar al hombre de su casa después de que se despertó y se volvió agresivo, dijo.

Incidente bajo investigación: Policía

Kelly Dehn, directora de asuntos públicos del Servicio de Policía de Winnipeg, dijo que el incidente está siendo revisado y que el despachador del 911 que habló con Chalmers recibió comentarios sobre el manejo de la llamada, algunos de los cuales se desviaron del procedimiento estándar. Informe por correo electrónico.

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Los tiempos de respuesta a cualquier llamada varían según la hora del día y los recursos disponibles, así como la urgencia del incidente, pero Dehn dijo que la llamada se envió a tiempo.

Por lo general, se recomienda a las personas que llaman que no se acerquen a una persona, diciendo que podría poner en riesgo su seguridad, dijo una portavoz de la policía.

«Se aconsejaría a una persona que abandone el edificio o la residencia hasta que llegue la policía», dijo Const. Claude Chauncey por correo electrónico.

Una captura de pantalla en el teléfono de Chalmers muestra que la llamada al 911 duró 20 minutos antes de que llegara la policía y la llamada fuera desconectada. (Carraca de acebo/CBC)

Chalmers dice que los oficiales que respondieron se disculparon por la demora, pero le preocupa que las cosas podrían haber resultado muy diferentes si hubiera seguido el consejo del despachador del 911.

«No me lastimaron, no me robaron nada, y esta vez salió bien, pero si hubiera sido otra persona… habría tomado la terrible recomendación del operador del 911 y habría terminado de manera completamente diferente», dijo.

Un violento allanamiento de morada hace 12 años

Chalmers dijo que su instinto era esconderse y protegerse a sí misma y a su compañera de cuarto porque había experimentado algo así antes.

El hombre de 44 años fue víctima de un violento allanamiento de morada en Vancouver hace 12 años. Ella afirma que fue golpeada hasta la muerte después de que dos hombres ingresaron a su apartamento en un aparente caso de identidad equivocada.

“Pensaron que estaban robando a las personas que vivían allí antes.

“Cuando se dieron cuenta de que yo no era la persona a la que querían robar, me senté allí y los escuché hablar sobre qué hacer conmigo, y decidieron matarme porque les vi la cara”.

En este caso, el vecino escuchó el ruido y avisó a la policía. Los paramédicos tuvieron que revivirla, dice ella.

Ahora vive con dolor constante, habilidades motoras finas y trastorno de estrés postraumático.

Ella admite que su situación pasada jugó un papel en su miedo esa noche, pero dice que nadie debería tener que esperar 20 minutos para que llegara la policía en una situación como esa, y definitivamente no deberían recibir instrucciones para confrontar a un intruso.

“La idea de tener un operador del 911 nos dice que nos ocupemos de esa persona, y por eso tenemos a la policía”.

También se pregunta por qué una llamada sobre un hombre dentro de su casa no obtuvo una respuesta rápida.

«Si vamos a depender de la policía, quiero saber que aparecerán cuando los necesite».

Chalmers dijo que no sabía quién era el hombre ni por qué entró en su casa. Dice que no se llevaron nada de la casa y que la puerta no debió abrirse accidentalmente, ya que no había señales de que hubiera entrado.

La policía dijo que no hubo intención criminal en el incidente y que el hombre borracho no fue acusado a pedido del propietario.

El incidente dejó a Chalmers aturdido e incapaz de dormir.

«Reviso las cerraduras 12 veces durante el día, no hay problema por la noche».

Ella espera que al contar su historia, pueda hacer cambios en la forma en que los despachadores del 911 están capacitados para manejar este tipo de llamadas.

Reinaldo Estremera

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