Un estudiante de Ontario advierte a las personas sobre los peligros de no informar una tarjeta de débito perdida después de un fraude de $ 14,000 en su cuenta de RBC.
Francis Ward, un estudiante universitario de Ontario, dijo que su tarjeta bancaria desapareció el otoño pasado, pero a menudo pasó desapercibido porque usa su teléfono para hacer pagos móviles.
Pero alguien encontró su tarjeta bancaria o se la llevó, y la usaron para depositar cheques falsos y los primeros cheques costaron alrededor de $ 2,000.
La madre de Francis, Marilyn Ward, también recuerda su nombre porque lo arregló con Francis.
Marilyn dijo que no había sobregiro en la cuenta, por lo que nunca se debe permitir que se cobren cheques fraudulentos cuando la cuenta se coloca en una posición negativa.
«No sé por qué se permitió que sucediera. No había sobregiro en la cuenta, por lo que el primer cheque fue al sobregiro, y en ese momento debería haberse detenido», dijo Marilyn.
Durante más de una semana en septiembre de 2021, una serie de cheques falsos sumó $ 13,000.
Los pupilos están con el RBC y el banco ha llevado a cabo una investigación y la tarjeta no ha sido reportada como perdida y cualquiera que tenga la tarjeta debe saber el código de acceso secreto.
“Básicamente dijeron que usted era responsable del dinero perdido porque dijeron que era su tarjeta y su PIN (número de identificación personal)”, dijo Francis.
Francis dijo que no sabía cómo alguien podría haber sabido su pin.
«Yo no lo escribí, no es mi cumpleaños», dijo Francis.
En una carta a los pupilos de RBC, exigieron que el banco pague un total de $ 14,071 en intereses, incluido el monto de los cheques falsificados, y que «exigimos que ahora paguen el monto pendiente».
Wards dijo que el banco no debería haber permitido que los cheques se cobraran y dijo que no deberían ser responsables por fraude.
“Este no es dinero que tomamos del banco, no somos responsables”, dijo Francis.
Cuando CTV News se acercó a RBC, Edith Kalinidis, directora de comunicaciones de RBC, dijo: «Estamos revisando las quejas de los clientes sobre transacciones no autorizadas por separado. También recordamos a los clientes la importancia de proteger su PIN y tarjeta de cliente, y brindamos orientación sobre cómo hacerlo.
«En todos los casos, trabajamos con el cliente a lo largo de este proceso y le informamos como lo hicimos en este caso. Compartimos nuestros hallazgos con nuestro cliente sobre este asunto y explicamos los motivos de nuestra decisión en base a una revisión cuidadosa de los hechos relevantes. .
Después de que CTV News se comunicó con RBC, se les dijo a los pupilos que no tendrían que devolver los fondos que venían con la gran noticia.
«Simplemente nos dimos cuenta entonces de que había estado sucediendo durante más de nueve o 10 meses. Es un alivio”, dijo Marilyn.
Es importante conocer el paradero de sus tarjetas de débito y crédito y reportar inmediatamente cualquier artículo perdido o robado. Revise sus cuentas bancarias con frecuencia para ver si hay actividades sospechosas y si ve algo que no parece correcto, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
