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nuestro El último artículo responde a sus preguntas sobre recargos en tarjetas de crédito Generó muchos seguidores, por lo que volvemos con más respuestas sobre las tarifas adicionales que puede ver al usar su Visa o Mastercard.
¿Tendrán las empresas que alertar a los clientes de que se aplican tarifas adicionales?
Las empresas que aplican tarifas adicionales deben dejar en claro a los clientes que lo hacen, y existe un protocolo estricto involucrado.
Para las empresas físicas, los comerciantes deberán asegurarse de tener un letrero en la puerta que indique que tienen la intención de aplicar tarifas adicionales a las transacciones con tarjeta de crédito, dijo Corinne Pullman, vicepresidenta de asuntos nacionales y asociaciones de la Federación Canadiense de Independientes. Empresas (CFIB).
«De hecho, estamos creando algunos modelos en este momento para ayudar a las empresas a asegurarse de que cumplen con las reglas», dijo.
Una segunda marca que indique el recargo de la tarjeta de crédito debe estar presente en el punto de venta, que también debe indicar cuánto se cobrará por usar una tarjeta Visa o Mastercard.
Además de la etiqueta, el monto en dólares del recargo debe aparecer en el recibo de la transacción que el comerciante entregó a sus clientes, según Luciana Brasil, socia de la sucursal de Vancouver del bufete de abogados MacMaster, que trabajó en la demanda colectiva. que condujo al asentamiento.
Pohlmann explicó que las transacciones en línea deben tener una notificación cuando llegue a la parte de pago de la transacción antes de que finalice el pago. El costo adicional, si se aplica a la transacción en línea, también aparece en su recibo.
Algunas empresas ya han informado a los clientes de su intención de comenzar a aplicar cargos adicionales a la tarjeta de crédito, Incluido el proveedor de telecomunicaciones Telus. Sin embargo, no verá esto en Quebec, porque los clientes están protegidos de recargos bajo la ley de protección al consumidor de la provincia.
¿Se agregarán tarifas adicionales antes o después de los impuestos?
Según el último acuerdo, el recargo se agregará antes de impuestos, dijo Brasil.
Cuando devuelvo un artículo que compré, ¿se reembolsarán también las tarifas adicionales?
La respuesta corta es sí.
Si se le cobra una tarifa adicional durante una compra y decide devolverla, se le reembolsará la tarifa adicional.
«La devolución del monto total requiere la devolución total del costo, mientras que la devolución de una parte requiere solo la devolución de la parte correspondiente del costo adicional», explicó Brasil.
¿Todas las compañías de tarjetas jugarán con las mismas reglas?
Por el momento, los cobros adicionales solo están permitidos a través de Visa y Mastercard, ya que fueron las dos empresas involucradas en la demanda colectiva. American Express y las otras tarjetas de crédito no formaron parte de la demanda ni del acuerdo.
“En la medida en que los comerciantes deseen cobrar tarifas adicionales por tarjetas de crédito emitidas por cualquier otro proveedor de servicios de tarjetas de crédito, deben consultar a ese proveedor y sus reglas para asegurarse de que esto esté permitido”, dijo Brasil.
