El aumento de precios de Netflix en medio de la desaceleración del crecimiento de los clientes hace que muchos se pregunten: ¿Estamos agotados?

«Terminas pagando por más y más y más cosas», dijo en una entrevista. «Aumenta el espectro de a quién le estás pagando para acceder».

Lorenz dice que no ha hecho los cálculos de lo que está pagando por tres servicios de transmisión cada mes ni lo ha comparado con su antigua factura de cable.

«Probablemente debería», dijo. «Y me sorprendería darme cuenta de que probablemente debería pagar a las malditas compañías de cable.

«Todos estamos siendo engañados un poco».

Ella no es la única que empieza a pensar eso.

Después de más de una década de crecimiento de dos dígitos, las adiciones de suscripciones en Netflix se están desacelerando, reveló la compañía en su ganancias trimestrales esta semana.

El cuarto trimestre suele ser el mejor del año para la empresa que básicamente inventó la transmisión en línea. Y aunque el número total de clientes de pago en todo el mundo creció de cerca de 214 millones de personas en el tercer trimestre a apenas 222 millones, esa cifra estuvo muy por debajo de las expectativas de los analistas.

Peor aún, Netflix dijo que está en camino de agregar solo 2.5 millones de nuevos clientes en los próximos tres meses, mucho menos que los cuatro millones que agregó en el mismo período hace un año.

La desaceleración del crecimiento fue demasiado para los inversores, que vendieron fuertemente las acciones de la compañía el viernes, lo que hizo que el precio bajara un 20 por ciento. Para John Lynch, director de inversiones de Comerica Wealth Management, el motivo de la liquidación es obvio: «Si todo el mundo ya tiene Netflix, es difícil mejorar el crecimiento de suscriptores».

No es de extrañar que la empresa Sus precios subieron en EE. UU. y Canadá. de nuevo esta semana. Sus costos de contenido nuevo están aumentando y no puede pagarlo simplemente encontrando nuevos clientes.

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Mercado maduro

Si se incluyen los servicios gratuitos y los basados ​​en contenido generado por el usuario, ahora hay cientos de servicios de transmisión disponibles, dijo Jon Giegengack de Hub Entertainment Research a CBC News en una entrevista.

“La adopción de la gente ya se estaba expandiendo a un ritmo bastante rápido, y luego, la pandemia golpeó y mantuvo a todos encerrados en sus hogares con mucho tiempo para matar”, dijo.

Giegengack dice que el consumidor típico ahora paga por contenido de video de hasta seis fuentes diferentes. Recientemente, en 2018, era la mitad de eso.

“La cantidad de fuentes por persona realmente ha aumentado desde que comenzó la pandemia”, dijo.

Si bien la industria estaba creciendo rápidamente antes de la pandemia y a lo largo de ella, muestra signos de maduración.

«La realidad es que el mercado de la transmisión se ha saturado», escribió Mike Proulx, vicepresidente de investigación de Forrester. «Esto se traduce en más opciones para los consumidores, que están cada vez más preocupados por los costos agregados de sus suscripciones de transmisión».

Para algunos consumidores, controlar el aumento de los costos significa elegir en qué inscribirse y por cuánto tiempo.

«Por lo general, tendremos uno a la vez», Andrew Hiscock de Mt. Pearl, NL, dijo. «Tenemos [Netflix] durante unos meses, mire lo que vamos a ver, tal vez use Crave durante un par de meses, luego compre Amazon Prime, ese tipo de cosas. Por lo general, no pagamos más de uno a la vez».

Otros dicen que a pesar de los precios más altos, la transmisión sigue siendo un buen valor.

Syed Raza, de Toronto, usa media docena de servicios de transmisión, e incluso por aproximadamente $ 50 al mes, dice que sigue siendo una mejor inversión que el cable.

«La mayor ventaja de la transmisión es el contenido a pedido, y eso es algo que siempre apestaba del cable: tenías que ver algo en el horario de la red y no podías verlo tantas veces como quisieras», dijo. CBC News en un correo electrónico.

«El precio por verlo todo nunca iba a ser de $10 al mes para siempre. No sé por qué los consumidores fueron tan crédulos como para creer eso».

Más que solo costos

Si bien los costos se están convirtiendo en un elemento disuasorio, los consumidores ahora también enfrentan el problema de sentirse abrumados por la cantidad de opciones y un sistema complicado para descubrir cómo mirarlas.

Giegengack dice que su programa favorito, piedra amarillaes un excelente ejemplo de un problema común. El programa sobre una familia de rancheros es el programa más popular en la televisión lineal de EE. UU. en este momento, y los últimos episodios se transmiten en Paramount Network, propiedad de ViacomCBS.

«Pero Viacom vendió los derechos de transmisión a Peacock», dice, refiriéndose al servicio de transmisión propiedad de Comcast, propietaria de NBCUniversal.

Entonces, en los EE. UU., la temporada actual se transmite en un canal afiliado a CBS, mientras que el catálogo anterior está en un servicio afiliado a NBC, «y no se puede ver en absoluto en Paramount+, que es el servicio de transmisión de Viacom», dijo.

Para aumentar la confusión, las cuatro temporadas del programa se transmiten en Amazon Prime en Canadá.

“Algo tiene que suceder para simplificar esto para la gente”, dijo.

Giegengack dice que hacer un programa exitoso solía ser la parte difícil, pero hacerlo disponible para los consumidores ahora se está volviendo igual de complicado. Y a la inversa, a pesar de tener acceso a más contenido de calidad que nunca, el mayor problema que enfrentan los consumidores hoy en día es encontrar una manera de usar los servicios de transmisión «de tal manera que obtengan el valor de su dinero de todos ellos», dijo.

«Eso es difícil de hacer cuando… todavía hay solo 24 horas al día para verlos».