El CEO de RBC dice que el trabajo remoto está perjudicando la productividad y la innovación

El ritmo estancado de los trabajadores que regresan a la oficina afecta la productividad y la innovación, dice Dave McKay, director ejecutivo de RY-T Bank of Canada.

El jefe del prestamista más grande de Canadá hizo los comentarios durante una conferencia telefónica para discutir las ganancias del primer trimestre del banco. Si bien algunos empleadores en Canadá han hecho que los empleados trabajen en oficinas con más frecuencia, los líderes de la empresa han lidiado con empleados que se resisten a los llamados para que los equipos regresen al lugar de trabajo.

«La comunidad no está lo suficientemente unida», dijo el Sr. Mackay, cuando un analista le preguntó acerca de los riesgos en el mercado inmobiliario comercial.

«Todos los directores ejecutivos de todos los sectores con los que hablo están luchando por lograr un equilibrio en el desarrollo del talento, el fomento del talento, la creación de cultura y la creación de productividad. Es difícil, aún no tenemos el modelo final».

RBC superó las expectativas de los analistas a pesar de las menores ganancias del primer trimestre

El banco con sede en Toronto emplea a 97.000 personas en Canadá y Estados Unidos, además de oficinas en Europa, Asia y Australia. El Sr. McKay dijo que los directores ejecutivos de todo el mundo se han centrado en cómo están evolucionando los modelos de negocios híbridos y el impacto que podría tener en la eficiencia y la creatividad de sus equipos.

«Estamos en una zona de descubrimiento y estamos tratando de encontrar un equilibrio con el personal y escuchas muchos comentarios al respecto», dijo el Sr. McKay. «Creo que la mayoría de los directores ejecutivos le dirán que hay una pérdida de productividad».

Con los empleados todavía trabajando desde casa durante al menos parte de la semana, MacKay dijo que las ganancias y pérdidas de productividad dependían del departamento y la naturaleza del negocio. Agregó que si bien es posible que los empleados no necesiten trabajar desde la oficina cinco días a la semana, es probable que las empresas necesiten más personas en las oficinas que los niveles actuales.

El Sr. McKay no proporcionó actualizaciones específicas sobre las nuevas iniciativas de RBC para motivar o autorizar el regreso al cargo. En un memorando interno de agosto, pidió a los empleados que «se reúnan con frecuencia en persona para trabajar y colaborar». En ese momento, un portavoz de RBC dijo que el banco había pedido a la mayoría de sus empleados que trabajaran desde la oficina dos o tres veces por semana para fines de septiembre.

El caso también pesa mucho sobre los bienes raíces comerciales. Las tasas de interés parcialmente más altas están ejerciendo presión sobre las inversiones en el sector y sobre la demanda de préstamos. Además de esta tendencia, si los empleados continúan eligiendo trabajar desde casa, la demanda de espacio de oficina podría disminuir, dijo en la llamada el director de riesgos de RBC, Graeme Hepworth.

«Tampoco volverá a los niveles previos a la pandemia, por lo que habrá algunas interrupciones», dijo McKay. «Habrá empresas que, como nosotros, están lanzando algunos bienes raíces. No creo que vayamos a tener el 100 por ciento de la cartera que teníamos antes. Estamos encontrando la forma de evitar eso y es un equilibrio que crea un ambiente inclusivo y constructivo.”