Una mujer de Ontario dijo que compró dos tarjetas de regalo de Walmart que pensó que contenían $600, pero cuando trató de usarlas, estaban vacías.
“En ese momento, el cajero me dijo que ambas tarjetas estaban en cero, lo cual yo sabía que no podía ser posible”, Edith Chan de Markham, Ontario. para CTV News Toronto.
Chan dijo que le pidieron que presentara un informe policial y le dieron un número para llamar en Walmart. Aunque le dieron los recibos de las tarjetas de regalo, no pudo recuperar su dinero.
“Cuando hice la compra, no pensé que tendría que conectarme a Internet y ver cómo la gente podía robar dinero de estas tarjetas de regalo”, dijo Chan.
Consumer Reports dice que hay varias estafas que los ladrones usan con las tarjetas de regalo, incluidas las etiquetas adhesivas para reemplazar el código de barras y las etiquetas adhesivas con las suyas propias, de modo que cuando se carga dinero en una tarjeta, va a la tarjeta del estafador.
Por esta razón, Chuck Bell de Consumer Reports dijo que debe examinar cuidadosamente el empaque de las tarjetas de regalo.
“Desea evitar recibir tarjetas que puedan haber sido manipuladas, y la única forma de hacerlo es buscar tarjetas de regalo que tengan un empaque más seguro o tal vez detrás del mostrador”, dijo Bell.
Otra forma de evitar el fraude es comprar tarjetas de regalo virtuales o digitales.
“De alguna manera, eso podría ser más seguro que arriesgarse con una tarjeta que podría haber sido manipulada”, dijo Bell.
Un portavoz de Walmart Canadá le dijo a CTV News Toronto que se toman muy en serio este tipo de inquietudes y están trabajando con sus clientes caso por caso para resolver los problemas.
“Desde entonces, nos comunicamos con el cliente, nos disculpamos por su experiencia y acordamos compensarla”, se lee en el comunicado.
“Walmart Canada emite y procesa miles de tarjetas de regalo al día, y los incidentes de manipulación de tarjetas de regalo son extremadamente raros. Contamos con procedimientos para proteger a nuestros clientes, incluida la señalización en la tienda y el asesoramiento en línea sobre las mejores prácticas para prevenir el fraude con tarjetas de regalo. Más información para proteger a nuestros clientes Nuestras tarjetas de regalo están ubicadas en áreas de alto tráfico y nuestros socios están capacitados para monitorear las tarjetas de regalo regularmente en busca de signos de manipulación”.
Walmart Canadá también alienta a los clientes a conservar los recibos de sus tarjetas de regalo, verificando dos veces que el número de la tarjeta de regalo en el recibo coincida con el número en el reverso de la tarjeta y buscando signos de manipulación.
Después de casi tres meses de intentarlo, Chan se sintió aliviada al recuperar sus $600.
“Estoy muy feliz de recuperar este dinero”, dijo Chan.
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