Los defensores de los consumidores aconsejan tener especial cuidado al concluir contratos firmando una tableta en la tienda. «De hecho, puedo leer el contrato y volver aquí también. Nadie hará eso, especialmente cuando el vendedor está impaciente y el próximo cliente está esperando detrás de mí», dijo Glass Müller, presidente de la Asociación Federal de Consumidores. Compañía de Prensa Alemana.
Los consumidores tratan el papel de manera diferente
Los consumidores siempre se sorprenden al ver lo que han firmado. Por lo tanto, M மு ller propone el derecho a un reembolso por dichos contratos rescindidos, como el comercio en línea, que se puede canjear después de 14 días de rescisión.
Con el papel impreso, los consumidores son tratados de manera diferente a los contratos otorgados digitalmente, dijo Müller. «A veces hay preguntas triviales como las condiciones de iluminación y si realmente puedo leer una tableta». Valora las innovaciones tecnológicas en el comercio minorista. «Pero tiene que ir de la mano de más derechos de los consumidores y la posibilidad de retirarse». Hasta ahora, «firmado» se aplica a la tienda. “Debería verse diferente en el futuro en el comercio sostenible con asistencia técnica como esta”, dijo Müller.
La sede federal exige derechos de retiro y de corto plazo
El período de contrato para los contratos de telefonía celular de los abogados del consumidor, por ejemplo, suele ser de solo 12 meses. Se discutió por última vez en el Bundestack en febrero de 2021, pero luego fue rechazado. «Es un error, hay que arreglarlo», dijo Mller.
Centro federal para la protección del consumidor Solicitado en agosto Mejoras a la «Ley de contratos justos con el consumidor» por parte del próximo gobierno federal: El primer período de contrato aprobado debe limitarse a 12 meses. Los defensores de los consumidores pidieron la «introducción de un derecho de retiro de 14 días para todos los contratos a largo plazo que finalizan en una tienda minorista».
Cuanto mayor sea la presión, menor será el precio.
“Aún existen estas atractivas ofertas con contratos de 24 meses con algún tipo de servicio de descuento”, comentó. Los plazos breves de los contratos aseguraron que los consumidores cambiaran con frecuencia, lo que ejercería presión sobre los precios, y «esta es una buena noticia para los consumidores en primer lugar», enfatizó Müller.
(hze)
