Durante seis días, Roice Anne Fox durmió solo tres horas por noche mientras esperaba en los vestíbulos de hoteles en Varadero, Cuba, un vuelo para llevar a su familia a Saskatchewan, o al menos a suelo canadiense.
“Estoy cansado y no hay ayuda de Sunwing. Tenemos más de 100 de nosotros de Saskatchewan esperando aquí”, dijo Fox, refiriéndose a los que estaban en el mismo vuelo.
Fox tenía programado partir hacia Regina en un vuelo del 27 de diciembre que seguía retrasándose. El viernes, se les dijo a los turistas que su vuelo saldría el día de Año Nuevo, pero el vuelo se retrasó hasta el domingo.
Aunque dejaron su provincia de origen para su viaje, Fox y otros volaron de regreso a Winnipeg, dos de las principales ciudades de Saskatchewan a principios de esta semana el 2 de febrero. Efectivo inmediatamente después de la decisión de Sunwing de cancelar todos los vuelos hasta el 3
El farmacéutico de Weyburn dijo que los pasajeros varados reciben información mínima de las aerolíneas y deben confiar unos en otros para obtener la información más reciente. En la víspera de Año Nuevo, fueron expulsados de la habitación del hotel porque el hotel estaba completamente reservado para otros huéspedes.
“Cada uno de nosotros está al tanto de este avión y mira diferentes sitios web de viajes. Nos quedamos despiertos todas las noches para monitorear el estado del vuelo”, dijo Fox.
“Me diagnosticaron ansiedad y desde hace dos días tengo ataques de pánico cada seis horas. La incertidumbre de si el vuelo llegará o no es estresante”.
Durante la interminable espera de la mujer de 31 años, su hija menor contrajo una enfermedad respiratoria, lo que aumentó el estrés. Dijo que otros viajeros de Saskatchewan se perdieron importantes medicamentos para la enfermedad de Crohn.
“Ni siquiera puedo dejar que mis hijos disfruten de la piscina del hotel porque no sabemos que en cualquier momento nos pedirán que nos subamos a un autobús para llevarnos al aeropuerto. Por favor, llévanos”, dijo entre lágrimas. En sus ojos.
No hay detalles de llegada para el vuelo.
Su próximo vuelo saldrá en la noche del día de Año Nuevo, pero “podría retrasarse fácilmente nuevamente”, dijo Fox.
“No hay noticias sobre nuestro vuelo hoy en Winnipeg. Incluso si nos llevan allí esta noche, tendremos que averiguar nuestro transporte a Saskatchewan”, dijo.
“Si no hay nada, volaremos con WestJet, pero cuesta $ 900 para cada uno, y somos cuatro. Las familias de 11 no pueden pagarlo. Muchas personas ahorran durante años para estos viajes y ahora están atrapadas”.
Billy Dessen, que está varado allí con su hijo de 15 años, dijo que está cansado de que la gente recurra a las redes sociales para disfrutar de sus largas vacaciones.
“Es horrible. El viaje fue un regalo de Navidad para mi hijo. Era su primera vez. Después de todo esto, él no quiere volver a viajar y no sé si debo hacerlo”, dijo la residente de Regina. dijo.
Otra fuente de estrés para algunos viajeros varados con los que habló el CBC es regresar a Canadá para poder volver al trabajo.
En un comunicado enviado por correo electrónico el sábado, Sunwing le dijo a CBC que continuará trabajando en la acumulación de vuelos para atender a los clientes restantes lo antes posible.
“Esperamos que todos los clientes retrasados regresen a casa el 2 de enero. Ahora hemos programado 43 vuelos de rescate, 34 de los cuales se completaron a finales de ayer, 30 de diciembre. [2022]”, decía el comunicado.
El plan de boda está en peligro.
La cancelación de los vuelos de Sunwing desde Saskatchewan no solo afecta a quienes viajan con los planes actuales.
Jilleen Call, de 31 años, y Chris Morgan, de 35, habían reservado 78 boletos a través de Sunwing para su boda del 29 de enero en Punta Mita, México.
Call dijo que Sunwing no les informó sobre la última decisión, se enteraron por los medios de comunicación.
“La mayoría de nuestros invitados son de Yorkton y volaban desde Regina o Saskatoon, por lo que les hemos estado informando a todos sobre esta cancelación durante los últimos tres días”, dijo.
Con solo 47 invitados reservando vuelos desde Calgary, su lista de invitados ahora se ha reducido. Muchos tienen que gastar su propio dinero para llegar allí en primer lugar, dijo.
“Nuestros huéspedes están molestos. Los huéspedes de Saskatoon ahora tienen que reservar vuelos a Calgary que cuestan $1,600 para dos personas. Tienen que gastar estadías en hoteles, transporte y dinero para gasolina”, dijo Morgan.
La pareja también está preocupada por el efecto dominó en otras regiones.
“Si Sunwing cancela nuestros vuelos a Calgary, no tenemos suerte. Nuestro matrimonio se arruinará por completo”, dijo Call.
“Incluso con la situación actual, creemos que deberíamos tener otra boda en Saskatoon para los invitados que no pueden asistir”.
Cal dijo que su tarifa de servicio de bodas de $ 9,000 USD se desperdiciaría si los otros invitados también se retiraran.
“Ha sido una semana terrible y todos la esperábamos con ansias. Sunwing debe asumir la responsabilidad de los costos adicionales que nuestros huéspedes ahora tienen que soportar”, dijo.
“No pueden entender el nivel de estrés, nos preocupamos. Los matrimonios no deberían ser así”.
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