En este punto, todo adicto honesto a los helados ha tenido que lidiar con la aplastante derrota del espíritu de ir a McDonald’s solo para encontrar una máquina fuera de servicio que se ríe fríamente de su angustia. Ahora, sin embargo, gracias a la nueva demanda judicialTodos esos fracasos colectivos podrían costarle al gigante de la comida rápida cerca de mil millones de dólares.
La demanda fue presentada recientemente por Kytch, una empresa emergente de tecnología con sede en California que ha creado una herramienta que permite a los propietarios de helados monitorear y controlar de forma remota sus máquinas y acceder a diagnósticos. Kytch afirma que esta herramienta permite a los propietarios «evitar interrupciones antes de que la máquina pueda detectar la falla». McDonald’s, en pocas palabras, no es fanático de la solución de Kytch.
En la demanda, Kytch acusó al gigante de la comida rápida de enviar correos electrónicos a los franquiciados de McDonald’s aconsejándoles que no usaran el producto Kytch, advirtiendo que presentaba riesgos de seguridad y que su uso podría violar las garantías del dispositivo. Kytch no está de acuerdo con estas acusaciones y ahora busca $ 900 millones en daños y perjuicios de McDonald’s, quienes afirman que usaron publicidad falsa para difamar y degradar a su empresa.
“Kytch viene con esta acción para dejar las cosas claras, para defender los derechos de la empresa. Bajo la ley civil, para frenar el comportamiento anticompetitivo de McDonald’s, restaurar los daños punitivos y proteger al público consumidor de la publicidad falsa y engañosa, y reparar las máquinas rotas de McDonald’s», argumentó Kytch en la demanda.
La demanda también apunta a Taylor Co., el principal proveedor de máquinas de helados de McDonald’s. Kitsch acusó a McDonald’s de darle a Taylor el monopolio“Sobre las máquinas y sus reparaciones, alegando que las dos empresas” celebran reuniones quincenales dedicadas a copiar las de Kytch Kytch afirma que este acuerdo «rentable», esencialmente opuesto a la competencia entre McDonald’s y Taylor, «genera millones de dólares en ingresos para Taylor y su red de distribuidores autorizados».
Mientras tanto, los fundadores de Kytch El informante dijo McDonald’s ha «arruinado» irremediablemente su negocio. McDonald’s no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Gizmodo, pero le dijo a Insider que los certificados de seguridad incluidos en las quejas de Kytch no cumplían con los requisitos de la compañía para el equipo en sus restaurantes. McDonald’s también se aferró a las afirmaciones de que el programa Kytch podría provocar víctimas en algunos escenarios y dijo que la queja de Kytch no tenía fundamento.
Aunque este traje en particular es nuevo, la protesta pública por las máquinas rotas de McDonald’s no lo es. Durante años, clientes enojados Las quejas se han inundado en McDonald’s y en las redes sociales. exigente Explicaciones para el rendimiento aburrido del dispositivo. La indignación pública se ha intensificado hasta el punto de que la Comisión Federal de Comercio Decía Decidí intervenir e investigar el año pasado.
Incluso hay un sitio llamado acertadamente mcroto, está diseñado solo para rastrear dispositivos actualmente sin usar en los Estados Unidos. Al momento de escribir este artículo, se informa que alrededor del 11,7% de las máquinas de McDonald’s están fuera de uso, y la ciudad de Nueva York tiene el mayor porcentaje de máquinas rotas de cualquier ciudad de los EE. UU.
Puede leer la denuncia completa a continuación.
