Acuerdo de Transat a cambio de un rescate gubernamental de 700 millones de dólares que incluye efectivo para los clientes canjeados

A cambio del efectivo del rescate, la compañía de viajes también acordó dejar de recomprar temporalmente sus acciones o pagar dividendos a sus inversores. Se determinarán los sueldos de los ejecutivos y Transat se compromete a mantener los números de puestos donde están. Ottawa tendrá derecho a comprar hasta 13 millones de acciones de la empresa.

Pero lo principal en lo que los consumidores estarán interesados ​​en el acuerdo es el estado de los reembolsos por vuelos reservados antes o durante una pandemia que nunca ha despegado. La compañía de viajes otorgó una gran cantidad de fondos para viajes futuros, pero hasta ahora no se ha recuperado el dinero real, lo que ha dejado a muchos en una situación difícil.

A continuación, le mostramos cómo puede recuperar su dinero, si lo desea.

¿Quién es elegible para solicitar un reembolso?

Transat dice que los clientes elegibles incluyen aquellos con crédito para viajes; La salida está programada para el 1 de febrero de 2020 o más tarde; Reservado antes del 29 de abril de 2021; No ha transferido su crédito de viaje ni ha recibido un crédito de viaje transferido; No presentó un reclamo a una compañía de seguros; Uno cuya reserva no está sujeta a un reclamo de reembolso activo o no ha sido reembolsada por el proveedor de la tarjeta de crédito.

¿Cómo solicito un reembolso?

Las solicitudes de reembolso se pueden enviar mediante el formulario en línea de Transat lo antes posible. El formulario está disponible en Sitio de Transat.

¿Cuándo recuperaré mi dinero?

Transat dice que los tiempos de procesamiento pueden demorar hasta tres meses debido al alto volumen de solicitudes. Dice que las solicitudes se manejarán en el orden en que fueron recibidas.

¿Existe una fecha límite para enviar?

Las solicitudes de reembolso mediante el formulario en línea de Transat deben enviarse antes del 26 de agosto de 2021. Transat dice que los clientes que no hayan enviado sus solicitudes en este momento no recibirán un reembolso. Dice que su crédito de viaje permanecerá en el archivo y estará disponible cuando se haga una nueva reserva.

¿Qué sucede si reservo a través de una agencia de viajes u otro sitio web de terceros?

Transat dice que si originalmente reservó con una agencia de viajes o un tercero, comuníquese con ellos para que puedan realizar un pedido en su nombre. Si no puede comunicarse con su agencia de viajes o está cerrada, complete el Formulario de análisis de reembolso y envíelo antes del 26 de agosto de 2021.

¿Qué pasa si no quiero un reembolso? ¿Puedo mantener mi saldo de viaje?

Transat dice que si desea mantener el saldo de su viaje, no es necesario que realice ninguna acción. El saldo permanecerá en su archivo en los mismos términos y estará disponible al hacer una nueva reserva. No puede solicitar un reembolso parcial porque el crédito de viaje no se puede dividir.